Hoe klantgericht, vriendelijk en gastvrij zijn uw medewerkers?
	Voldoen uw vestigingen aan de standaard van uw organisatie en hebben uw medewerkers voldoende productkennis?
	Worden de verkoopkansen door uw medewerkers optimaal benut?
	Hoe is het gesteld met het probleemoplossend vermogen van uw medewerkers?

MKH Mystery Shoppers beantwoordt deze vragen voor u en geeft vervolgens advies op maat. Wij werken met betrouwbare en objectieve onderzoeksmethoden waarmee de kwaliteit van de dienstverlening en service in kaart wordt gebracht. Dit levert een verfrissende blik op uw organisatie. Met die gegevens kunt u uw dienstverlening en product beter afstemmen op de vaste- en de nieuwe klant.

Wij zijn graag uw partner in het bouwen aan een klantgerichte bedrijfscultuur. Zo zetten wij voor onze klanten motivatieprogramma's en interne competities op. Onze aanvullende dienstverlening biedt u een diversiteit aan mogelijkheden.

Mystery shoppers en mystery guests in de huid van uw klant
Wij geven u, als onafhankelijk onderzoeksbureau, de antwoorden die u zelf niet kunt vinden. Samen met u stellen wij vooraf vast waar het onderzoek op wordt gericht en welke methodes daarbij worden gehanteerd. Onze getrainde en objectieve onderzoekers kruipen in de huid van "de klant" en zijn in staat zich voor te doen als particulier, als ondernemer, of als een vertegenwoordiger van een bedrijf of instelling in Nederland. Aan de hand van de vooraf vastgestelde criteria en scripts onderzoeken zij bijvoorbeeld hoe klantgericht uw organisatie is.

Ons bureau biedt bedrijven diverse oplossingen rondom mystery shopping en mystery guest onderzoek. Ook in de opvolging en communicatie rondom het mystery shopping programma zijn wij graag van meerwaarde voor u.